10 Fragen, die Sie sich bei der Suche nach der richtigen Marketing- oder Digitalagentur stellen sollten

Die Suche nach der richtigen Agentur ist wie ein Date: Sie suchen jemanden, der Ihre Sprache spricht, Ihre Ziele versteht und zu Ihnen passt. Hier finden Sie eine Checkliste mit konkreten Fragen und Tests, um sicherzustellen, dass Sie den perfekten Partner finden.

1. Klare Ziele setzen

Legen Sie spezifische, messbare Ziele für die Zusammenarbeit fest, z. B. die Steigerung der Markenbekanntheit, die Generierung von Leads oder die Verbesserung der Konversionsraten. Auf diese Weise können Sie eine Agentur auswählen, die sich mit Ihren spezifischen Herausforderungen auskennt.

Frage: "Können Sie ein Beispiel nennen, wie Sie ähnliche Ziele für andere Kunden erreicht haben? Und wie messen Sie das?"

Test: Lassen Sie die Agentur nach dem ersten Gespräch Ihre Ziele zusammenfassen. Wenn sie kein klares Feedback geben kann, sind Sie bereits nicht mehr auf derselben Seite.

Wenn Sie sagen, Sie wollen "mehr Markenbekanntheit", und man spricht nur von Klicks, dann stimmt die Denkweise nicht überein.

2. Legen Sie ein realistisches Budget fest

Seien Sie offen in Bezug auf Ihr Budget und machen Sie sich klar, was Sie dafür erwarten können. Ein transparenter Ansatz wird sicherstellen, dass Sie ernsthafte Bewerber anziehen, die in Ihre finanziellen Möglichkeiten passen.

Frage: "Was können wir mit [Ihrem Budget] realistischerweise erreichen?"

Test: Bitten Sie sie um ein einfaches Budget oder einen Plan und stellen Sie sicher, dass sie Ihr Budget einhalten, ohne Ihnen leere Versprechungen zu machen.

Wenn ihre Vorschläge wie Champagner auf Kosten einer Bierkneipe klingen, dann wissen Sie, dass Sie weiter suchen müssen.

3. Gründliche Due-Diligence-Prüfung durchführen

Prüfen Sie Referenzen, fragen Sie nach erfolgreichen Fallstudien in Ihrem Sektor und untersuchen Sie die finanzielle Stabilität der Agentur. Prüfen Sie auch, wie lange die Agentur bereits Kunden hat, denn das sagt viel über ihre Zuverlässigkeit aus.

Frage: "Können Sie mich mit einem ähnlichen Kunden wie uns in Verbindung bringen? Oder einen Fall zeigen?"

Test: Rufen Sie den Kunden an und fragen Sie ihn, ob die Agentur wirklich geliefert hat, was sie versprochen hat.

Wenn sie keine Referenzen angeben wollen, klingt das wie ein Tinder-Date, das keine Sozialkontakte angeben will. Gehen Sie weg.

4. Lernen Sie das Kernteam kennen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Personen treffen, die tatsächlich für Ihr Konto arbeiten werden. Prüfen Sie ihre Erfahrung, ihr Fachwissen und ob sie kulturell gut zu Ihrem Team passen.

Frage: "Wer wird wirklich an unserem Konto arbeiten? Kann ich sie kennenlernen?"

Test: Machen Sie einen Videoanruf oder treffen Sie sich persönlich. Achten Sie darauf, ob Sie sich von dem Gespräch angeregt fühlen oder ob Sie lieber einen Kaffee trinken, um wach zu bleiben.

Wenn Sie beim Spielfeld nur die A-Mannschaft und später beim Training die B- oder C-Mannschaft bekommen, wissen Sie, dass Sie betrogen werden.

5. Strategische Ausrichtung anstreben

Wählen Sie eine Agentur, die Ihre Vision und Ihre Unternehmenskultur versteht. Achten Sie darauf, wie gut sie zuhören und ob sie Ihre Ziele in eine praktikable Strategie umsetzen können.

Frage: "Wie stellen Sie sicher, dass Sie unsere Ziele und unsere Kultur wirklich verstehen?"

Test: Lassen Sie sie Ihre Herausforderungen zusammenfassen und ein Lösungskonzept skizzieren. Klingt es logisch oder eher wie Marketing-Buzzword-Bingo?

Wenn sie bereits dreimal "Synergie" gesagt haben, ohne konkrete Ideen zu haben, sind Sie nicht auf der gleichen Wellenlänge.

6. Prüfen Sie ihre Spezialisierung

Entscheiden Sie sich für eine Agentur, die nachweislich über Fachwissen in den von Ihnen benötigten Bereichen verfügt, z. B. SEO, Performance Marketing oder Markenstrategie. Vermeiden Sie allgemeine Agenturen, die ein bisschen von allem machen, aber nichts wirklich gut.

Frage: "Worin sind Sie wirklich gut? Und wohin verweisen Sie Ihre Kunden am liebsten?"

Test: Lassen Sie sie sagen, was sie nicht tun. Wenn sie "alles" sagen, gehen Sie weg. Niemand ist ein Experte für alles (außer Ihrer Großmutter natürlich).

Agenturen, die alles anbieten, sind wie All-you-can-eat-Buffets. Nette Auswahl, aber nichts wirklich Erstklassiges.

7. Vereinbaren Sie die Berichterstattung

Vereinbaren Sie, wie der Erfolg gemessen werden soll und wie oft eine Berichterstattung erfolgen soll. Vergewissern Sie sich, dass die Agentur Zugang zu transparenten Daten gewährt, damit Sie jederzeit Einblick in die Fortschritte haben.

Frage: "Wie oft teilen Sie Ergebnisse mit und was zeigen Sie in den Berichten?"

Test: Bitten Sie um einen Musterbericht. Können Sie ihn ohne Wörterbuch verstehen? Dann sind Sie gut.

Berichte voller vager Fachausdrücke sind wie Nebelmaschinen: viel Show, aber keine Vision.

8. Denken Sie langfristig (auch im Zeitalter von Tinder)

Denken Sie nicht nur an einmalige Projekte, sondern finden Sie einen Partner, mit dem Sie eine langfristige Zusammenarbeit aufbauen können. Beständigkeit bei Kampagnen und Strategien zahlt sich in besseren Ergebnissen aus.

Frage: "Wie bauen Sie nachhaltige Partnerschaften auf?"

Test: Fragen Sie, wie lange ihr durchschnittlicher Kunde bei ihnen bleibt und warum. Wenn sie das nicht wissen, fühlt es sich ein bisschen an wie ein Date mit Bindungsproblemen.

Kurzfristiges Denken im Marketing ist wie eine Crash-Diät. Es funktioniert eine Zeit lang, aber dann bekommt man die Rechnung.

9. Investieren Sie in ein gutes Briefing

Ein gutes Briefing ist entscheidend. Beschreiben Sie Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe, Ihre Konkurrenten, aktuelle Herausforderungen und Ihre Erwartungen an die Agentur. Je besser das Briefing, desto größer die Erfolgschancen.

Frage: "Was brauchen Sie von uns, um erfolgreich zu sein?"

Test: Geben Sie ein (noch nicht perfektes) Briefing weiter und fragen Sie, was sie davon halten. Ihr Feedback zeigt, ob sie wirklich mitdenken.

Ein schlechtes Briefing ist wie eine unklare Wegbeschreibung in Google Maps. Niemand weiß, wo man am Ende landen wird, aber man wird sich auf jeden Fall verirren.

10. Prüfen Sie die Passform der Technologie

Vergewissern Sie sich, dass die Agentur Erfahrung mit den Technologien hat, die Ihr Unternehmen verwendet, z. B. Marketingautomatisierung, Analyseplattformen oder CRM-Systeme. Dadurch werden Integrationsprobleme vermieden und die Zusammenarbeit beschleunigt.

Frage: "Mit welchen Tools arbeiten Sie? Sind sie mit dem kompatibel, was wir verwenden?"

Test: Lassen Sie sich erklären, wie sie ihre Tools verwenden und wie sie Ihnen helfen. Klingt wie ein IT-Mitarbeiter, der Ihrer Oma etwas erklärt? Falsche Agentur.

Technik ohne klare Erklärung ist wie eine Smartwatch ohne Batterie. Schön, aber nutzlos.