Het vinden van het juiste bureau is als daten: je zoekt iemand die jouw taal spreekt, jouw doelen snapt en waarmee het klikt. Hier is je checklist, compleet met concrete vragen en tests om te zorgen dat je de perfecte match vindt.
1. Stel heldere doelstellingen
Stel specifieke, meetbare doelen vast voor de samenwerking, zoals merkbekendheid verhogen, leads genereren of conversieratio’s verbeteren. Dit helpt om gericht een bureau te zoeken dat ervaring heeft met jouw specifieke uitdagingen.
Vraag: “Kun je een voorbeeld geven van hoe je voor andere klanten soortgelijke doelen hebt bereikt? En hoe meet je dat?”
Test: Laat het bureau jouw doelen samenvatten na het eerste gesprek. Als ze het niet helder kunnen terugkoppelen, zitten jullie al niet op één lijn.
Als je zegt dat je ‘meer merkbekendheid’ wil en zij alleen over clicks praten, dan hebben jullie een mismatch in mindset.
2. Bepaal een realistisch budget
Wees open over je budget en begrijp wat je daarvoor kunt verwachten. Een transparante benadering zorgt ervoor dat je serieuze kandidaten aantrekt die binnen je financiële mogelijkheden passen.
Vraag: “Wat kunnen we realistisch bereiken met [jouw budget]?”
Test: Vraag ze om een simpele begroting of plan op te stellen en let op of ze je budget respecteren zonder je op te zadelen met loze beloftes.
Als hun voorstellen klinken als champagne voor een biertjescafé-budget, weet je dat je verder moet kijken.
3. Voer grondige due diligence uit
Controleer referenties, vraag naar succesvolle casestudies in jouw sector en onderzoek de financiële stabiliteit van het bureau. Bekijk ook hoe lang ze bestaande klanten hebben, want dat zegt veel over hun betrouwbaarheid.
Vraag: “Kun je me in contact brengen met een klant die op ons lijkt? Of een case laten zien?”
Test: Bel die klant op en vraag of het bureau écht heeft geleverd wat ze beloofden.
Als ze geen referenties willen delen, klinkt dat als een Tinder-date die geen socials wil geven. Loop weg.
4. Leer het kernteam kennen
Zorg dat je de mensen ontmoet die daadwerkelijk aan jouw account gaan werken. Kijk naar hun ervaring, expertise en of ze een goede culturele match zijn met jouw team.
Vraag: “Wie gaat er echt aan ons account werken? Kan ik hen ontmoeten?”
Test: Maak een video call of spreek persoonlijk af. Let op of je energie krijgt van hun aanpak of dat je liever koffie nodig hebt om wakker te blijven.
Als je alleen het A-team krijgt tijdens de pitch en straks het B- of C-team in de praktijk, dan weet je dat je bedonderd wordt.
5. Zoek strategische alignment
Kies een bureau dat jouw visie en bedrijfscultuur begrijpt. Let op hoe goed ze luisteren en of ze jouw doelen kunnen vertalen naar een werkbare strategie.
Vraag: “Hoe zorg je dat je onze doelen en cultuur echt begrijpt?”
Test: Laat ze jouw uitdagingen samenvatten en een conceptoplossing schetsen. Klinkt het logisch of meer als marketing-buzzword bingo?
Als ze al drie keer “synergie” hebben gezegd zonder concrete ideeën, dan zit je niet op dezelfde golflengte.
6. Check hun specialisatie
Kies een bureau met bewezen expertise in de specifieke diensten die je nodig hebt, zoals SEO, performance marketing of merkstrategie. Vermijd generieke bureaus die alles een beetje doen, maar niets echt goed.
Vraag: “Waar zijn jullie écht goed in? En waar verwijs je klanten liever door?”
Test: Laat ze vertellen wat ze níet doen. Als ze zeggen “alles”, loop dan weg. Niemand is overal expert in (behalve je oma, natuurlijk).
Bureaus die alles doen, zijn als all-you-can-eat buffetten. Lekker veel keuze, maar niks echt top.
7. Maak afspraken over rapportage
Maak afspraken over hoe succes wordt gemeten en hoe vaak er gerapporteerd wordt. Zorg dat het bureau toegang biedt tot transparante data, zodat je altijd inzicht hebt in de voortgang.
Vraag: “Hoe vaak delen jullie resultaten en wat laat je zien in rapportages?”
Test: Vraag een voorbeeldrapport. Kun je het zonder woordenboek begrijpen? Dan zit je goed.
Rapportages vol vaag jargon zijn als rookmachines: veel show, maar geen zicht.
8. Denk langetermijn (zelfs in een Tinder-tijdperk)
Denk niet alleen aan eenmalige projecten, maar zoek een partner waarmee je een duurzame samenwerking kunt opbouwen. Consistentie in campagnes en strategieën betaalt zich terug in betere resultaten.
Vraag: “Hoe bouwen jullie een duurzame samenwerking op?”
Test: Vraag hoe lang hun gemiddelde klant bij hen blijft en waarom. Als ze dit niet weten, voelt dat een beetje als daten met commitment issues.
Kortetermijndenken in marketing is als crashdiëten. Het werkt even, maar daarna krijg je de rekening.
9. Investeer in een goede briefing
Een goede briefing is cruciaal. Beschrijf je doelen, doelgroep, concurrenten, huidige uitdagingen en wat je verwacht van het bureau. Hoe beter de briefing, hoe groter de kans op succes.
Vraag: “Wat hebben jullie van ons nodig om succesvol te zijn?”
Test: Deel een (nog niet perfecte) briefing en vraag wat ze ervan vinden. Hun feedback laat zien of ze echt meedenken.
Een slechte briefing is als onduidelijke directions in Google Maps. Niemand weet waar je eindigt, maar je raakt zeker verdwaald.
10. Check hun technologische fit
Zorg dat het bureau ervaring heeft met de technologieën die jouw organisatie gebruikt, zoals marketing automation, analytics-platformen of CRM-systemen. Dit voorkomt integratieproblemen en versnelt de samenwerking.
Vraag: “Met welke tools werken jullie? Zijn die compatible met wat wij gebruiken?”
Test: Laat ze uitleggen hoe ze hun tools inzetten en hoe die jou helpen. Klinkt het als een IT-er die je oma iets uitlegt? Fout bureau.
Tech zonder duidelijke uitleg is als een smartwatch zonder batterij. Leuk, maar nutteloos.
Over de auteur: Bart De Waele was oprichter en CEO van digitaal marketing bureau Duke & Grace, en mede-oprichter van verschillende andere agencies. Tegenwoordig is deze stroper boswachter geworden, en helpt hij met IKAg.be bedrijven bij de selectie van het juiste agency.
Meer info: https://www.ikag.be/over-bart